Rückgabe
30 Tage Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ohne Angabe von Gründen. Das ist sechzehn Tage mehr, als das Gesetz verlangt. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt und ist in der Widerrufsbelehrung beschrieben.
So geht es
- Schreib uns an hallo@matoshi.de mit deiner Bestellnummer.
- Du bekommst innerhalb eines Werktags ein Rücksendelabel per Mail.
- Packe die Ware sicher ein – am besten im Originalkarton plus Außenkarton.
- Gib das Paket ab. Wir erstatten innerhalb von drei Werktagen nach Eingang.
Voraussetzungen
Die Ware muss vollständig sein und sich in verkaufsfähigem Zustand befinden. Geöffnete Verpackungen sind kein Problem – du sollst dir die Figur ja ansehen können. Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen können wir nur anteilig erstatten.
Rücksendekosten
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz trägst du die Rücksendekosten, außer die Ware war beschädigt oder falsch geliefert.
Beschädigt angekommen?
Schick uns ein Foto. Wir schicken Ersatz oder erstatten sofort – du musst das beschädigte Stück nicht erst zurückschicken.
